Jakość obsługi w wielu instytucjach naszego państwie jest na zatrważająco niskim poziomie. Celem podniesienia jakości obsługi klienta i przybliżenia się do standardów zachodnioeuropejskich, czy amerykańskich należy zainteresować się tematyką, jaką są warsztaty z obsługi klienta. Nie chodzi tu wyłącznie o wprowadzenie modelu „kontrahent nasz pan”, najbardziej istotne jest, aby kontrahent czuł się dopieszczony na najwyższym, światowych poziomie. Szkolenia z obsługi Klienta przeprowadza coraz więcej korporacji, niemniej jednak zainteresowanie tą tematyką jest nadal za niezbyt duże. Świadczy o tym sposób obsługi w światowych gigantach, jak przykładowo. duże sklepy ze sprzętem RTV. W Stanach Zjednoczonych Ameryki Północnej sprzedawcy nie przyszłoby nawet do głowy odesłanie nabywcy reklamującego jakąkolwiek rzecz „z kwitkiem”, w trakcie gdy w Polsce jest to procedura standardowa. Szkolenia z obsługi Klienta pozwolą zrozumieć potencjalnym sprzedawcom , a oprócz tego właścicielom firm (przedsiębiorstw, działalności jednoosobowych, spółek), że nie tylko reklama jest dźwignią handlu. Liczy się także podejście do kontrahenta i jego obsługa, a także to jaki obraz produkuje się w jego głowie po rozmowie z obsługującym go personelem.